Verzending en retour

De bezorging gaat via PostNL of DHL. Mogelijk kan nu door de drukte bij de bezorgdiensten de gewone levertijd wat langer zijn.

Kado-service

  • Ik kan het artikel inpakken in kado-papier en versturen naar de gelukkige.
  • Geef dan op de bestelpagina, bij het vak Opmerkingen aan dat je een artikel graag ingepakt wilt in kado-papier.
  • Bij het verzendadres kun je dan het adres invoeren van degene die het kado mag ontvangen.

Bezorginformatie

  • Heb je vandaag voor 14 uur besteld, uiterlijk de eerstvolgende werkdag (op ma-vr) geef ik je bestelling mee aan PostNL. Je ontvangt van mij per mail een Track- en Trace code. Hiermee kun je de verzending volgen.
  • Je ontvangt je bestelling 1 á 2 werkdagen daarna. Dus uiterlijk 3 dagen na je bestelling ontvang je het pakketje.
  • Als het pakket door de brievenbus past, word je bestelling verzonden als brievenbuspakje, je hoeft hiervoor niet thuis te zijn.
  • Het is mogelijk om een ander aflever-adres op te geven; bijvoorbeeld als je iemand een artikel kado wilt doen.
  • Pakketjes verstuur ik niet aangetekend, mocht je dit graag willen, vermeld dit dan bij het bestelformulier bij de opmerkingen.

Afhalen in atelier ook mogelijk

  • Afhalen is op afspraak natuurlijk ook mogelijk. Bij afhaling worden geen verzendkosten berekend. Je kunt via het bestelformulier bij het afrekenen kiezen voor verzending of afhalen bij het atelier.

Over Ruilen en Retour

Is het artikel niet naar wens; dan is ruilen of retourneren natuurlijk geen probleem. Dan gaat het als volgt:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een bericht via mijn contact-formulier.
  2. Vermeld hierin je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen.
  3. Wil je omruilen voor een andere maat? Geef dan aan welke maat je wilt proberen.
  4. Je ontvangt van mij een mail met het retour-adres.
  5. Het te ruilen artikel moet vervolgens binnen 5 dagen in de originele verpakking teruggestuurd te worden;
  6. Het teruggestuurde artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn met het originele kaartje eraan vast. Beschadigde artikelen of vlekken worden niet geaccepteerd;
  7. Zodra ik je retourzending goed heb ontvangen, krijg je een bevestiging per mail.
  8. Bij ruilen: het nieuwe artikel stuur ik kosteloos naar je toe.
  9. Bij retour: de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening; het aankoopbedrag stort ik binnen 5 dagen terug.

Twijfel je over de maat?

  • Stuur me een berichtje via het contactformulier, ik kan je adviseren over de maten. Of de artikelen groot of juist wat kleiner vallen. Of wat een geschikte maat is voor bijvoorbeeld een babyshirtje dat je als kraamkado wilt geven.
  • Aanvullend kan ik de afmetingen van het artikel in een bepaalde maat toesturen. Dan kun je het vergelijken met artikelen die je al hebt en goed passen.

Wil je de artikelen liever eerst zien?

  • Dat kan, op afspraak is mijn atelier in Laag-Keppel (tussen Doetinchem en Doesburg) te bezoeken. Je kunt dan vrijblijvend een kijkje nemen.
  • Daarnaast sta ik gedurende het marktseizoen op diverse markten. Onder ‘Waar te zien’ staat een overzicht met de data en plaatsen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. De tarieven die door Gerda Welt gehanteerd worden zijn volgens de tarieven van Post-NL.